CEM testa novo sistema de chamada de pacientes em Mogi Mirim
Nome do paciente, tempo de espera e número do consultório aparecem em tela instalada na recepção, com reforço sonoro das informações
A Secretaria Municipal de Saúde de Mogi Mirim está testando, há cerca de 30 dias, um novo sistema de chamada de pacientes no Centro de Especialidades Médicas (CEM). A iniciativa é realizada em parceria com a empresa Vivver e tem como objetivo tornar o atendimento mais ágil, organizado e acessível.
Com o novo sistema, o nome do paciente aparece em uma tela de TV instalada na recepção. Além disso, também são exibidos o número da sala onde será realizado o atendimento e o tempo estimado de espera para a consulta.
As informações exibidas na tela são complementadas por reforço sonoro, permitindo que os dados sejam repetidos aos pacientes que aguardam atendimento. Antes da implantação do sistema, os usuários eram chamados nominalmente pelos funcionários, o que gerava aglomeração em frente aos guichês e podia dificultar a identificação da chamada.
O método anterior também podia passar despercebido, especialmente por pacientes com alguma deficiência auditiva ou em momentos de maior movimentação na recepção. Com a chamada visual e sonora, o atendimento ganhou mais precisão e organização.
A enfermeira Letícia Fabiana de Lima, responsável pelo CEM, destacou que a novidade foi bem recebida pelos usuários. Segundo ela, a intenção é instalar mais dois aparelhos de TV para ampliar a cobertura da recepção.
“Esse sistema está dando supercerto”, afirmou.
A coordenadora da Atenção Secundária da Secretaria Municipal de Saúde, a enfermeira Viviane Negretto Bandiera, também avaliou positivamente o novo modelo. De acordo com ela, já existem planos para levar o sistema para testes em algumas Unidades Básicas de Saúde.
“Tudo o que vier para melhorar o atendimento ao usuário terá nosso total apoio”, reforçou.
Siga o canal “O Regional” no WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vb6Nnfd2phHTFnbH1d12
