Sebrae Aqui Amparo conquista Selo Ouro no Estado de São Paulo e avança para etapa nacional
Unidade, em parceria com a Prefeitura, está na disputa pelo Selo Diamante, que reconhece excelência no atendimento aos empreendedores
O Sebrae Aqui Amparo conquistou o Selo Ouro no Estado de São Paulo, reconhecimento concedido às unidades que se destacam pela qualidade no atendimento e nos serviços oferecidos aos empreendedores. A agência, que atua em parceria com a Prefeitura de Amparo, agora segue na disputa pelo Selo Diamante, em nível nacional.
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma metodologia criada pelo Sebrae para avaliar e reconhecer o desempenho das Salas do Empreendedor e unidades Sebrae Aqui em todo o Brasil. A avaliação considera sete pilares fundamentais para a excelência no atendimento: qualidade no atendimento remoto, gestão, oferta e realização de soluções, ambiente de negócios, infraestrutura, presença digital, além de cobertura e produtividade.
Todo o processo começa com a inscrição voluntária da unidade. A partir disso, ao longo do período de avaliação, são analisados os critérios estabelecidos, com base em evidências enviadas à empresa responsável pela auditoria. Também são realizadas simulações de atendimentos de forma oculta, tanto presencialmente quanto por canais digitais, que contribuem para a pontuação final e o ranqueamento das unidades participantes.
A unidade de Amparo alcançou a classificação Ouro no âmbito estadual e, ao lado de outras unidades, está na disputa pelo Selo Diamante, cujo resultado deve ser anunciado até o meio do ano, em cerimônia prevista para Brasília.
A premiação estadual está programada para acontecer na última semana de fevereiro. O Sebrae Aqui Amparo funciona na Central de Atendimento ao Cidadão e atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, oferecendo suporte e orientação aos empreendedores do município.
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